Pravidlá pre vrátenie platby

Informácie o zrušení
1.1 Právo na odstúpenie od zmluvy

45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi kupujúcim a predávajúcim. (II. 26.) Vláda. (ďalej len nariadenie vlády) § 20 ods. 1: V prípade zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov a medzi neprítomnými stranami má kupujúci právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote podľa odseku (2).

Kupujúci má právo na odstúpenie od zmluvy alebo odstúpenie od zmluvy podľa odseku (1)

a) ak ide o zmluvu o predaji výrobku

aa) výrobok,

ab) pri kúpe a predaji viacerých produktov, ak sa jednotlivé produkty dodávajú v rôznom čase, posledným dodaným produktom je

Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ustanoveniami tejto časti nie je dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v tejto časti v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu. Ak spotrebiteľ urobil ponuku na uzavretie zmluvy, spotrebiteľ má právo túto ponuku pred uzavretím zmluvy odvolať, čím zaniká záväznosť ponuky na uzavretie zmluvy.

1.2 Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy

Na základe nariadenia vlády má Kupujúci (ak je považovaný za spotrebiteľa) právo na odstúpenie od zmluvy (právo na vrátenie produktu). Toto právo môže kupujúci uplatniť vo všetkých prípadoch až na výnimky bez udania dôvodu. Na spotrebiteľa sa vzťahujú ustanovenia 45/2014. (II. 26.) Vláda. Svoje právo uvedené v § 20 vyhlášky môžete uplatniť prostredníctvom jasného vyhlásenia v tomto zmysle alebo pomocou vzoru vyhlásenia, ktorý si môžete stiahnuť z webovej stránky.

1.3 Dodatočné náklady

Ak si spotrebiteľ výslovne zvolí iný ako najlacnejší bežný spôsob dopravy, Predávajúci nie je povinný uhradiť mu tým vzniknuté dodatočné náklady. V takom prípade sme povinní vrátiť peniaze až do výšky uvedených všeobecných sadzieb za dopravu.

1.4 Zádržné právo

Predávajúci môže zadržať dlžnú sumu spotrebiteľovi, kým spotrebiteľ produkt nevráti alebo bez pochybností nepreukáže, že ho vrátil; do úvahy sa berie skorší z týchto dvoch dátumov. Zásielky zaslané na dobierku alebo kuriérom nie sme schopní prijať.

1.5 Povinnosti Spotrebiteľa
1.5.1 Vrátenie produktu

Ak sa na spotrebiteľa vzťahujú ustanovenia zákona 45/2014. (II. 26.) Vláda. odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 Nariadenia, je povinný produkt bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť, alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie produktu. Vrátenie sa považuje za ukončené v lehote, ak spotrebiteľ odošle produkt pred uplynutím lehoty.

1.5.1.1 Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. Tovar je potrebné vrátiť na spiatočnú adresu Predávajúceho. Produkty vrátené na dobierku alebo poštovné nemôžeme akceptovať.

1.5.2 Zodpovednosť spotrebiteľa za amortizáciu Spotrebiteľ je zodpovedný za znehodnotenie vyplývajúce z používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
1.5.3 Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v týchto prípadoch:

Predávajúci Vás výslovne upozorňuje na to, že nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa nariadenia vlády 45/2014 (II.26.). Nariadenie § 29. V prípadoch uvedených v odseku (1):

a) ak ide o zmluvu o poskytnutí služby, po vykonaní celej služby, ak podnik začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že po vykonaní celej služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy

b) pri produkte alebo službe, ktorých cenu alebo poplatok nemôže podnikateľ na finančnom trhu ovplyvniť, podlieha možným výkyvom aj počas lehoty určenej na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;

c) v prípade neprefabrikovaného výrobku, ktorý bol vyrobený podľa pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo v prípade výrobku, ktorý bol jasne prispôsobený spotrebiteľovi;

d) pre výrobky, ktoré rýchlo podliehajú skaze alebo majú krátku trvanlivosť;

e) pri produkte v uzavretom obale, ktorý nie je možné po dodaní vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov;

f) pri tovare, ktorý je svojou povahou po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;

g) pri alkoholickom nápoji, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu spôsobom, ktorý podnik nemôže ovplyvniť a ktorého cena bola dohodnutá stranami pri uzatváraní kúpnej zmluvy, zmluva je však splnená až po tridsiatom dni od uzavretia zmluvy;

h) ak ide o obchodnú zmluvu, pri ktorej je podnikateľom spotrebiteľ 

navštívi spotrebiteľa na žiadosť spotrebiteľa, aby vykonal naliehavú opravu alebo údržbu;

i) pri predaji a kúpe zapečatených zvukových alebo obrazových záznamov a kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po prevode otvoril obal;

j) pokiaľ ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom;

k) pri zmluvách uzavretých na verejnej dražbe;

l) ak ide o zmluvu o poskytnutí ubytovania, okrem služieb bývania, dopravy, prenájmu áut, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak je v zmluve určený termín plnenia alebo lehota určená,

m) o digitálnom dátovom obsahu poskytovanom na nehmotnom nosiči dát, ak podnik začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stráca právo na odstúpenie od zmluvy. 9.3 Povinnosť predávajúceho v prípade odstúpenia od zmluvy

1.6 Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze:

Ak sa na spotrebiteľa vzťahujú ustanovenia zákona 45/2014. (II. 26.) Vláda. odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 vyhlášky, vráti predávajúci spotrebiteľovi plnú sumu zaplatenú ako protihodnotu vrátane nákladov vynaložených v súvislosti s plnením, vrátane poplatku za doručenie, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sa o odstúpení od zmluvy dozvedel. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady vzniknuté výberom iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy.

1.6.1 Spôsob vrátenia peňazí Predajcu

45/2014. (II. 26.) Vláda. V prípade odstúpenia od zmluvy alebo odstúpenia od zmluvy podľa § 22 vyhlášky predávajúci vráti spotrebiteľovi dlžnú sumu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ. Predávajúci môže na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa použiť na vrátenie peňazí aj iný spôsob platby, z čoho však spotrebiteľovi nemusia byť účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie v dôsledku nesprávneho a/alebo nepresného čísla bankového účtu alebo poštovej adresy zadanej Spotrebiteľom.